返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品について

商品到着後14日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。

お問い合わせ先
メールアドレス：info.office.iroha@gmail.com

返品の対象となるのは、以下の条件をすべて満たす場合に限ります。

• 商品到着後14日以内であること

• 未使用・未開封であること

• 商品到着時と同じ状態であること

• 商品タグ、付属品、説明書などがすべて揃っていること

• ご注文内容が確認できるもの（注文確認メールなど）をご提示いただけること

返品先住所につきましては、返品受付後にご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受けできませんのでご了承ください。

商品の破損・誤配送について

商品に破損・不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金など適切に対応いたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

• お客様のご都合による返品・交換

• 一度開封または使用された商品

• お客様の責任により傷や汚れが生じた商品

• 食品・生鮮品など衛生上返品が適当でない商品

• オーダーメイド商品・名入れ商品などの受注生産品

• セール商品

• ギフトカード

交換について

交換をご希望の場合は、在庫状況を確認のうえ対応いたします。

交換商品の在庫がない場合は、返品・返金での対応となる場合があります。

返金について

返品商品が当社へ到着後、商品の状態を確認いたします。返品を承認した場合は、10営業日以内を目安に、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

なお、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、実際の返金までにお時間をいただく場合があります。

返金承認後、14営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ先
メールアドレス：info.office.iroha@gmail.com